Версия для слабовидящих
Как оплатить заказ
На сайте «Дежурной» доступно два способа оплаты: наличными или картой при получении в аптеке и онлайн через T-Pay (банковская карта, СБП или T-Pay). Если на бонусном счёте достаточно баллов, можно оплатить заказ бонусами полностью. Все варианты — без скрытых комиссий и предоплат.
В этой статье
- Два способа оплаты — короткий обзор
- Оплата при получении в аптеке — наличные и карта
- Оплата онлайн через T-Pay — как это работает
- Безопасность T-Pay — почему данные карты в сохранности
- Оплата бонусами — короткая отсылка к программе
- Возвраты и отмена — если заказ не подошёл
- Получение заказа — сроки и хранение
- Частые вопросы
Два способа оплаты
На странице оформления заказа в первой секции «Способ оплаты» вы выбираете один из двух вариантов. Никакой обязательной предоплаты нет — если предпочитаете рассчитаться в аптеке, просто оставляете вариант «в пункте выдачи».
Заказ оплачиваете в аптеке, когда приходите его забрать. Никаких предоплат и резервирования карты на сайте — вариант по умолчанию для большинства заказов.
- Наличными
- Картой через терминал в аптеке
Оплачиваете заказ сразу на сайте — банковской картой, через СБП по QR-коду или T-Pay. Заказ зарезервирован, в аптеке остаётся только забрать его.
- Visa, MasterCard, МИР
- СБП (QR-код в банке)
- T-Pay (быстрая оплата по номеру карты)
А бонусы? Если на бонусном счёте достаточно баллов на всю сумму заказа, в той же секции появится переключатель «Оплатить бонусами». Подробнее — в разделе «Оплата бонусами» ниже.
Оплата при получении в аптеке
Самый простой вариант: оформляете заказ на сайте, приходите в аптеку, провизор пробивает товары — и вы оплачиваете удобным способом прямо у кассы.
Что можно использовать
Принимаем наличные и любые банковские карты (Visa, MasterCard, МИР) через терминал в аптеке. Без минимальной суммы и комиссий — платите столько, сколько указано в заказе.
Бумажный чек
После оплаты на кассе вы получаете обычный фискальный чек — на нём перечень препаратов, итоговая сумма и реквизиты аптеки. Если нужна электронная копия чека на email — попросите провизора, он отправит при пробитии.
Оплата онлайн через T-Pay
T-Pay — платёжный сервис Т-Банка. Через одну кнопку доступны три способа оплаты: банковской картой, через СБП и непосредственно через приложение T-Bank.
Visa / MasterCard / МИР
СБП по QR-коду
T-Pay по номеру карты
Выбираете на сайте «Онлайн оплата через T-Pay»
На странице оформления заказа в первой секции отмечаете способ оплаты с логотипом T-Pay и подписью «Картой, СБП или T-Pay».
Переходите на защищённую страницу Т-Банка
После подтверждения заказа сайт перенаправляет вас на pay.tbank.ru — официальную страницу платёжного шлюза Т-Банка. Там вы выбираете удобный способ (карта/СБП/T-Pay) и вводите данные.
Возвращаетесь на сайт и видите заказ
После успешной оплаты вас автоматически возвращает в личный кабинет, на страницу заказа со статусом «Оплачен». В этот же момент в аптеку приходит уведомление, и провизор начинает собирать заказ.
Чем удобна онлайн-оплата. Заказ оплачен и точно зарезервирован — в аптеке остаётся только забрать. Не нужно держать наличные, считать сдачу или ждать терминала. После оплаты в личном кабинете появляется электронный чек, который соответствует требованиям 54-ФЗ.
Безопасность T-Pay
Платёжные данные обрабатываются на стороне Т-Банка — лицензированного оператора платежей с собственным процессингом. Сайт «Дежурной» в этой цепочке не видит ни номер карты, ни CVC, ни одноразовые коды.
Сайт не хранит платёжные данные
Все поля карты вы заполняете на странице Т-Банка (pay.tbank.ru) — это сертифицированный платёжный шлюз с защищённым соединением (HTTPS) и шифрованием по стандарту PCI DSS. На наш сайт возвращается только токен подтверждения оплаты, без реквизитов карты.
Подтверждение через 3-D Secure
При оплате картой банк отправляет одноразовый код на ваш телефон — это дополнительная проверка, что платёж совершаете именно вы. Без подтверждения транзакция не пройдёт.
Электронный чек по 54-ФЗ
После успешной оплаты Т-Банк регистрирует чек в ОФД (оператор фискальных данных) и отправляет ссылку на электронный чек. Эта ссылка появляется на странице вашего заказа в личном кабинете в блоке «Способ оплаты».
Оплата бонусами
Если на бонусном счёте достаточно баллов на всю сумму заказа, можно оплатить полностью бонусами — рядом со способами оплаты появится переключатель «Оплатить бонусами» с текущим балансом.
Только 100% бонусами
Частичная оплата (часть бонусами, часть деньгами) сейчас не работает — это упрощает программу и делает её прозрачной. Не хватает баллов на всю сумму — оплачиваете обычным способом, а бонусы продолжают копиться.
Как работают бонусы, за что начисляются и почему оплата бонусами доступна только после первой выкупленной покупки — подробно расписано в статье «Бонусная программа».
Возвраты и отмена
Любой заказ можно отменить из личного кабинета до того, как пришли его забирать. Если заказ был оплачен онлайн — деньги вернутся автоматически.
Заказ оплачен через T-Pay
При отмене заказа (вашей или со стороны аптеки) автоматически отправляется запрос на возврат в Т-Банк. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой проводилась оплата, — обычно в течение 1-3 банковских дней.
Заказ оплачивается в аптеке
Если заказ ещё не оплачен (выбрана оплата при получении), отмена — это просто удаление брони. Никаких денежных операций, ничего возвращать не нужно.
Частичная отмена позиций
Если в собранном заказе одного из препаратов всё-таки не оказалось (бывает редко, но бывает), провизор оформляет частичный возврат — в чеке списывается только то, что вы реально забираете, а разница в деньгах автоматически возвращается на карту.
Получение заказа
Все заказы забираются лично в выбранной аптеке. Готовый к выдаче заказ хранится 5 дней — этого с запасом хватает, чтобы заехать в удобное время.
Где забрать
В той аптеке, которую вы выбрали при оформлении. Адреса наших точек — на Больничном проезде и Школьном проезде в Старой Купавне.
Сроки
Большинство заказов готовы к выдаче в течение часа после оформления. Когда заказ собран, статус в личном кабинете меняется на «Готов к выдаче».
Не успеваете в 5 дней? Напишите в чат на сайте — мы продлим хранение или подскажем, как поступить. Просто не забывайте: если заказ не забран и связи нет, через 5 дней мы возвращаем препараты на полку, а онлайн-оплату (если была) возвращаем на карту.
Частые вопросы
Дают ли скидку за оплату онлайн?
Нет, цена заказа одинаковая независимо от способа оплаты — и при оплате в аптеке, и через T-Pay. Кэшбек 1% бонусами тоже одинаковый: главное, чтобы заказ был выкуплен.
Где найти электронный чек?
На странице заказа в личном кабинете, в блоке «Способ оплаты». Ссылка «Электронный чек» появляется после того, как Т-Банк зарегистрирует чек в ОФД — обычно в течение нескольких минут после оплаты.
Можно ли оплатить заказ позже, после оформления?
Сейчас — нет. На странице оформления вы выбираете способ один раз: либо оплачиваете онлайн сразу через T-Pay, либо рассчитываетесь в аптеке при получении. Переключить уже оформленный заказ с «при получении» на онлайн нельзя.
Почему онлайн-оплата иногда недоступна?
Онлайн-оплата привязана к конкретной кассе аптеки — это требование 54-ФЗ (нельзя продавать товар через кассу другого юрлица). Если у выбранной точки временно не работает онлайн-касса, кнопка «Онлайн оплата через T-Pay» становится неактивной — но оплата при получении остаётся доступной.
А если я передумал — сколько идёт возврат?
Запрос на возврат уходит в Т-Банк автоматически сразу при отмене заказа. Дальше скорость зависит от вашего банка-эмитента: обычно 1-3 рабочих дня, иногда до 10. Деньги придут на ту же карту, с которой вы платили.
Что с предоплатой и резервированием карты?
Резервирования (холда) карты нет — при оплате через T-Pay сумма сразу списывается в пользу аптеки. При выборе оплаты «в пункте выдачи» никакие данные карты на сайте не запрашиваются вообще: расчёт только в аптеке.
Готовы оформить заказ? Откройте каталог или прочитайте инструкцию «Как оформить заказ» — пошагово, со скриншотами.
